Die Freundlichkeit

Irgendwie kann ich die Mitarbeiter des Kundenservics auch verstehen. Wahrscheinlich ist man der tausendste Anrufer mit derselben Frage und wirkt sicher total begriffsstutzig und anstrengend. Erst vor kurzem hatte ich wieder das Vergnügen, telefonisch eine Kundennummer zu wählen. Doch diesmal war ich vollkommen überrascht. Die junge Dame am Apparat war überaus freundlich und nett. Sie hat mich herzlich begrüßt und mir aufmerksam zugehört, mir kompetent und engagiert weitergeholfen. Ich habe mich sehr verstanden gefühlt. Sie hat meine Fragen geduldig beantwortet und das Telefonat verlief sehr angenehm und harmonisch. Ich war wirklich sehr erstaunt über die Freundlichkeit meiner Gesprächspartnerin. Als ich aufgelegt habe, war ich überaus zufrieden und dankbar.

Eigentlich braucht es nicht viel, für ein gutes Miteinander. Freundlichkeit gehört definitiv dazu. Natürlich haben wir alle unsere guten und schlechten Tage. Mit ein bisschen Freundlichkeit wird allerdings mein eigener und der Tag meines Gegenübers gleich viel besser.
Das Wort „freundlich“ kommt aus dem Mittelhochdeutschen und bedeutet so viel wie „herzlich-wohlwollendes Verhalten“. Neben einer respektvollen und offenen Haltung drückt sich die Freundlichkeit auch durch eine wertschätzende Sprache und entgegenkommendes Handeln aus.
Ein Zitat sagt: „Nimm dir Zeit, freundlich zu sein: es ist das Tor zum Glücklichsein“
Lassen Sie uns einfach die Freundlichkeit üben: Treffen Sie bewusst die Entscheidung, sich selbst und anderen freundlich zu begegnen. Lächeln Sie einfach öfter, denn Lachen ist ein einfacher Weg Freundlichkeit zwischen zwei Menschen zu zeigen!

Rennhofer Elisabeth
Dipl. Lebens- und Sozialberaterin, Supervisorin
LK Niederösterreich
Tel. 05 0259 363